Gelet op de invloed die niet-technische factoren hebben op een succesvolle verandering, is het ondenkbaar dat ze in de reis naar de nieuwe manier van (samen)werken ontbreken. Met deze belangrijke pijlers kunnen we richting geven aan de medewerkers; leggen we uit waar de reis naartoe gaat en hoe we er gaan komen. We motiveren door ze zoveel mogelijk te betrekken bij de invulling van de reis en we zorgen onderweg voor interessante tussenstops, waardoor ze aangehaakt en gemotiveerd blijven. Op die manier creëren we een stapsgewijze overgang van de oude naar de nieuwe manier van (samen)werken.